El sitio web de Tienda Inglesa da la opción de seguir a la empresa en Facebook y Twitter. De la misma manera, desde Facebook se puede acceder a Twitter. Además, es posible dirigirse a al sitio web desde Twitter. Así, se establece una red de reciprocidad entre los sitios en los que se encuentra.
El perfil de Tienda Inglesa en Facebook es sumamente completo, dado el grado de actualización constante de su muro, ya sea para promocionar las “fiestas extranjeras” (semanas por las que traen productos de otros países), recetas, productos o actividades, entre otros. Ésta no es una cualidad única en Facebook, sino que Tienda Inglesa actualiza todas sus redes sociales y esto es fundamental en un momento en que la web como fuente es central para los individuos. Además, el hecho de tener una página tan personalizada en Facebook, hace de esta un segundo sitio web. Incluso la disposición de los gráficos y la forma de acceder a nuevos portales es muy propia de un sitio web.
Uno de sus defectos es que desde Facebook, si bien se da la opción de ir a el sitio web oficial, el link de acceso no aparece en la página inicial, lo que implica un paso más para llegar a la dirección.
Otra de sus desventajas es que no tiene un canal en Youtube. Este es un aspecto que deberían cambiar y seguir de cerca, dado que, como vimos en clase, un gran porcentaje de la población ve videos web a diario Una buena plataforma en Youtube con videos acorde al concepto de la Tienda Inglesa y una rapidez y tratamiento originales, sería más que un beneficio para la empresa. Por último, podrían además explotar esos videos al máximo subiéndolos en sus otros sitios web.
Lo mismo se repite en Twitter. Si bien tienen un perfil en el sitio, al no estar tan actualizado como los demás y no prestarle la atención que se merece, se pierden oportunidades. El beneficio que tiene Twitter es la posibilidad de tratar la información proporcionada de otra manera, desde otro punto de vista. Deber elaborarse para penetrar en el público de forma rápida y eficaz, dados los mismos condicionamientos que tiene el sitio.
